Match Heist閃退、打不開或無法載入

遊戲意外關閉，通常是記憶體不足或執行的是舊版本。遊戲卡在載入畫面，通常是連不上我們的伺服器。在下面找到你的狀況，依序一項項試：大部分問題到第二或第三步就解決了。

如果遊戲閃退或自動關閉

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   更新Match Heist

   打開App Store或Play商店，看看有沒有更新。閃退修正會隨更新推出，而舊版本碰上目前的伺服器資料可能會閃退。

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   關閉其他App

   Match Heist使用3D繪圖，需要記憶體。關閉背景執行的App，尤其是瀏覽器、影片和相機類App，然後再試一次。

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   重新啟動裝置

   完整重新開機，能釋放光靠關閉App釋放不了的記憶體。

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   騰出儲存空間

   儲存空間幾乎用完的裝置無法寫入存檔資料，可能一啟動就閃退。可以的話，清出1GB的空間。

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   更新作業系統

   安裝所有尚未安裝的iOS或Android更新，然後重新啟動遊戲。

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   最後才考慮重新安裝

   先在連網狀態下至少打開一次遊戲，讓進度同步，再刪除並重新安裝。重新安裝後，登入同一個平台帳號。

如果無法載入或卡在某個畫面

Match Heist啟動時會連到我們的伺服器，取得活動、排行榜和你的雲端存檔。如果這次連線無法完成，載入畫面就會一直等下去，很有禮貌，也沒完沒了。

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   測試網路連線

   在同一台裝置上隨便打開一個網頁。顯示已連線但實際上沒有資料流通的網路，例如咖啡廳Wi-Fi的登入頁面，會讓遊戲卡住。

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   切換網路

   在Wi-Fi和行動數據之間切換。有些網路會封鎖遊戲連線。

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   關閉VPN

   VPN和封鎖廣告的DNS服務，可能會擋下遊戲啟動時需要的連線要求。

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   強制關閉後重新打開

   把App完全滑掉，再重新打開，而不是從背景回到遊戲。

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   檢查更新

   只安裝了一半的更新，可能讓App無法正常啟動。請安裝所有尚未安裝的更新。

要提供給客服的資訊

• 你的裝置型號和系統版本。
• 是一啟動就閃退、在關卡中閃退（以及是哪一關），還是卡在某個畫面（以及是哪個畫面）。
• 是否在Wi-Fi和行動數據下都會發生。
• 大約從什麼時候開始，以及在那之前是否剛更新過App或系統。

把這些資訊寄給客服，我們會著手調查。