Match Heist plante, ne s'ouvre pas ou ne se charge pas
Un plantage vient souvent d'un manque de mémoire ou d'une ancienne version ; un écran de chargement bloqué, en général de la connexion. Les solutions pour chaque cas, de la plus simple à la plus lourde.
Un jeu qui se ferme sans prévenir manque généralement de mémoire ou tourne sur une ancienne version. Un jeu qui reste sur l'écran de chargement n'arrive généralement pas à joindre nos serveurs. Trouve ton symptôme ci-dessous et suis la liste dans l'ordre : la plupart des problèmes sont réglés à l'étape deux ou trois.
Si le jeu plante ou se ferme
Mets à jour Match Heist
Ouvre l'App Store ou le Play Store et cherche une mise à jour. Les correctifs de plantage arrivent avec les mises à jour, et une ancienne version peut planter face aux données actuelles du serveur.
Ferme les autres applis
Match Heist affiche ses plateaux en 3D et a besoin de mémoire. Ferme les applis en arrière-plan, surtout les navigateurs et les applis de vidéo et d'appareil photo, puis réessaie.
Redémarre ton appareil
Un redémarrage complet libère de la mémoire que la simple fermeture des applis ne libère pas.
Libère de l'espace de stockage
Un appareil presque plein ne peut pas écrire les données de sauvegarde et peut planter au lancement. Libère un gigaoctet si tu peux.
Mets à jour ton système d'exploitation
Installe toute mise à jour iOS ou Android en attente, puis relance le jeu.
Réinstalle en dernier recours
Ouvre d'abord le jeu en ligne au moins une fois pour que ta progression se synchronise, puis supprime-le et réinstalle-le. Connecte-toi ensuite au même compte de plateforme.
S'il ne se charge pas ou se fige sur un écran
Au lancement, Match Heist contacte nos serveurs pour les événements, les classements et ta sauvegarde dans le cloud. Si cet appel n'aboutit pas, l'écran de chargement attend, poliment et indéfiniment.
Teste ta connexion
Charge n'importe quelle page web sur le même appareil. Une connexion active mais qui ne laisse rien passer, comme la page de connexion du Wi-Fi d'un café, bloque le jeu.
Change de réseau
Passe du Wi-Fi aux données mobiles, ou l'inverse. Certains réseaux bloquent le trafic des jeux.
Désactive ton VPN
Les VPN et les services DNS anti-pub peuvent bloquer les appels dont le jeu a besoin au lancement.
Force la fermeture et rouvre
Balaie l'appli pour la fermer complètement, puis rouvre-la au lieu de simplement la reprendre.
Cherche une mise à jour
Une mise à jour à moitié installée peut empêcher l'appli de démarrer correctement. Installe toute mise à jour en attente.
Ce qu'il faut envoyer à l'assistance
- Le modèle de ton appareil et la version de son système.
- S'il plante au lancement, pendant un niveau (et lequel) ou s'il se fige sur un écran (et lequel).
- Si ça arrive en Wi-Fi comme en données mobiles.
- À peu près quand ça a commencé, et si une mise à jour de l'appli ou du système a eu lieu juste avant.
Envoie ces détails à l'assistance et nous mènerons l'enquête.
Questions fréquentes
Est-ce que réinstaller le jeu fait perdre ma progression ?
Pas si ta progression est synchronisée. Ouvre le jeu en ligne avant de le désinstaller, puis connecte-toi avec le même compte Game Center ou Google Play Games.
Puis-je jouer à Match Heist hors ligne ?
Les niveaux classiques se jouent sans connexion. Les événements, les classements et la sauvegarde dans le cloud en ont besoin, et le jeu synchronise ta progression la prochaine fois que tu es en ligne.
Obtenir Match Heist
Match Heist, le puzzle 3D d'association de voitures, est gratuit sur iOS et Android.
Besoin d'un coup de main ?
Contacte notre équipe directement depuis le jeu, via Paramètres (l'icône d'engrenage sur l'écran d'accueil) → Assistance, ou découvre les autres façons de nous joindre.