Match Heist bị văng, không mở được hoặc không tải được

Game tự thoát bất ngờ thường là do thiếu bộ nhớ hoặc đang chạy bản cũ. Game đứng yên ở màn hình tải thường là do không kết nối được tới máy chủ của chúng tôi. Tìm đúng triệu chứng của bạn bên dưới và làm lần lượt từ trên xuống: phần lớn sự cố hết ở bước hai hoặc ba.

Nếu game bị văng hoặc tự thoát

1. 1

   Cập nhật Match Heist

   Mở App Store hoặc Cửa hàng Play và kiểm tra bản cập nhật. Bản sửa lỗi văng được phát hành qua các bản cập nhật, và bản cũ có thể bị văng khi gặp dữ liệu máy chủ hiện tại.

2. 2

   Đóng các ứng dụng khác

   Match Heist hiển thị đồ họa 3D nên cần bộ nhớ. Đóng các ứng dụng chạy nền, nhất là trình duyệt, ứng dụng video và camera, rồi thử lại.

3. 3

   Khởi động lại thiết bị

   Khởi động lại hoàn toàn sẽ giải phóng phần bộ nhớ mà chỉ đóng ứng dụng thì không làm được.

4. 4

   Giải phóng dung lượng lưu trữ

   Thiết bị gần hết dung lượng sẽ không ghi được dữ liệu lưu và có thể văng ngay khi mở. Hãy dọn ra khoảng một gigabyte nếu được.

5. 5

   Cập nhật hệ điều hành

   Cài mọi bản cập nhật iOS hoặc Android đang chờ, rồi mở lại game.

6. 6

   Cài đặt lại nếu không còn cách nào khác

   Trước tiên hãy mở game khi có mạng ít nhất một lần để tiến trình được đồng bộ, sau đó mới xóa và cài đặt lại. Cài xong, đăng nhập lại đúng tài khoản nền tảng cũ.

Nếu game không tải được hoặc bị đứng ở một màn hình

Khi khởi động, Match Heist kết nối tới máy chủ của chúng tôi để lấy sự kiện, bảng xếp hạng và bản lưu trữ đám mây của bạn. Nếu kết nối đó không hoàn tất, màn hình tải sẽ cứ thế chờ, rất lịch sự và không có điểm dừng.

1. 1

   Kiểm tra kết nối

   Mở thử một trang web bất kỳ trên cùng thiết bị. Một kết nối báo là đang bật nhưng không truyền được dữ liệu, chẳng hạn trang đăng nhập Wi-Fi ở quán cà phê, sẽ làm game bị treo.

2. 2

   Đổi mạng

   Chuyển qua lại giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Một số mạng chặn lưu lượng game.

3. 3

   Tắt VPN

   VPN và các dịch vụ DNS chặn quảng cáo có thể chặn những kết nối mà game cần khi khởi động.

4. 4

   Buộc đóng rồi mở lại

   Vuốt tắt hẳn ứng dụng, rồi mở lại từ đầu thay vì quay lại phiên đang dở.

5. 5

   Kiểm tra bản cập nhật

   Một bản cập nhật cài dở dang có thể khiến ứng dụng không khởi động bình thường được. Hãy cài mọi bản cập nhật đang chờ.

Cần gửi gì cho bộ phận hỗ trợ

• Dòng máy và phiên bản hệ điều hành của bạn.
• Game bị văng ngay khi mở, trong lúc chơi một màn (và màn nào) hay bị đứng ở một màn hình (và màn hình nào).
• Lỗi có xảy ra cả khi dùng Wi-Fi lẫn dữ liệu di động không.
• Lỗi bắt đầu từ khoảng khi nào, và ngay trước đó có bản cập nhật ứng dụng hay hệ điều hành nào không.

Gửi các thông tin đó cho bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ kiểm tra.