Match Heist闪退、打不开或无法加载

游戏意外关闭，通常是内存不足或运行的是旧版本。游戏卡在加载界面，通常是连不上我们的服务器。在下面找到你的症状，按顺序一项项试：大多数问题到第二或第三步就解决了。

如果游戏闪退或自动关闭

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   更新Match Heist

   打开App Store或Play商店，检查有没有更新。闪退修复会随更新发布，而旧版本遇上当前的服务器数据可能会闪退。

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   关闭其他应用

   Match Heist采用3D渲染，需要占用内存。关闭后台应用，尤其是浏览器、视频和相机类应用，然后再试一次。

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   重启设备

   完整重启能释放仅靠关闭应用释放不了的内存。

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   腾出存储空间

   存储空间几乎用光的设备无法写入存档数据，可能一启动就闪退。条件允许的话，清出1GB的空间。

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   更新操作系统

   安装所有待安装的iOS或Android更新，然后重新启动游戏。

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   最后再考虑重新安装

   先在联网状态下至少打开一次游戏，让进度同步，然后再删除并重新安装。重新安装后，登录同一个平台账户。

如果无法加载或卡在某个界面

Match Heist启动时会连接我们的服务器，获取活动、排行榜和你的云存档。如果这次连接完成不了，加载界面就会一直等下去，耐心得很，也没完没了。

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   测试网络连接

   在同一台设备上随便打开一个网页。显示已连接但其实没有流量通过的网络，比如咖啡馆Wi-Fi的登录页，会让游戏卡住。

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   切换网络

   在Wi-Fi和移动数据之间切换。有些网络会屏蔽游戏流量。

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   关闭VPN

   VPN和拦截广告的DNS服务可能会拦下游戏启动时需要的连接请求。

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   强制关闭后重新打开

   把应用彻底划掉，然后重新打开，而不是从后台恢复。

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   检查更新

   只安装了一半的更新可能让应用无法正常启动。请安装所有待安装的更新。

需要发给客服的信息

• 你的设备型号和系统版本。
• 是一启动就闪退、在关卡中闪退（以及是哪一关），还是卡在某个界面（以及是哪个界面）。
• 是否在Wi-Fi和移动数据下都会出现。
• 大约从什么时候开始，以及在此之前是否刚更新过应用或系统。

把这些信息发给客服，我们会着手调查。