Match Heist Çöküyor, Açılmıyor ya da Yüklenmiyor

Beklenmedik şekilde kapanan bir oyunun genellikle belleği yetmiyordur ya da eski bir sürüm çalışıyordur. Yükleme ekranında bekleyen bir oyun ise genellikle sunucularımıza ulaşamıyordur. Aşağıda belirtini bul ve listeyi sırayla uygula: sorunların çoğu ikinci ya da üçüncü adımda çözülür.

Oyun çöküyor ya da kapanıyorsa

1. 1

   Match Heist'i güncelle

   App Store'u ya da Play Store'u aç ve güncelleme olup olmadığına bak. Çökme düzeltmeleri güncellemelerle gelir ve eski bir sürüm güncel sunucu verileriyle karşılaşınca çökebilir.

2. 2

   Diğer uygulamaları kapat

   Match Heist 3D görüntü işler ve belleğe ihtiyaç duyar. Arka plandaki uygulamaları, özellikle tarayıcıları, video ve kamera uygulamalarını kapat ve tekrar dene.

3. 3

   Cihazını yeniden başlat

   Tam bir yeniden başlatma, yalnızca uygulamaları kapatmanın boşaltamadığı belleği de temizler.

4. 4

   Yer aç

   Neredeyse hiç boş depolama alanı kalmamış bir cihaz kayıt verisini yazamaz ve açılışta çökebilir. Yapabiliyorsan bir gigabayt yer aç.

5. 5

   İşletim sistemini güncelle

   Bekleyen iOS ya da Android güncellemelerini yükle, ardından oyunu yeniden başlat.

6. 6

   Son çare olarak yeniden yükle

   İlerlemenin eşitlenmesi için önce oyunu en az bir kez internete bağlıyken aç, sonra silip yeniden yükle. Ardından aynı platform hesabıyla oturum aç.

Yüklenmiyor ya da bir ekranda donuyorsa

Match Heist açılışta etkinlikler, lider tabloları ve bulut kaydın için sunucularımıza bağlanır. Bu bağlantı tamamlanamazsa yükleme ekranı bekler; kibarca ve sonsuza dek.

1. 1

   Bağlantını test et

   Aynı cihazda herhangi bir web sayfası aç. Açık görünen ama veri geçirmeyen bir bağlantı, örneğin bir kafenin Wi-Fi giriş sayfası, oyunu kilitler.

2. 2

   Ağ değiştir

   Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yap. Bazı ağlar oyun trafiğini engeller.

3. 3

   VPN'i kapat

   VPN'ler ve reklam engelleyen DNS hizmetleri, oyunun açılışta ihtiyaç duyduğu bağlantıları engelleyebilir.

4. 4

   Zorla kapatıp yeniden aç

   Uygulamayı kaydırarak tamamen kapat, sonra kaldığı yerden devam ettirmek yerine yeniden aç.

5. 5

   Güncelleme olup olmadığına bak

   Yarım kalmış bir güncelleme, uygulamanın düzgün başlamasını engelleyebilir. Bekleyen güncellemeleri yükle.

Destek ekibine ne gönderilmeli

• Cihaz modelin ve işletim sistemi sürümün.
• Oyunun açılışta mı, bir bölüm sırasında mı (hangi bölüm) çöktüğü, yoksa bir ekranda mı donduğu (hangi ekran).
• Sorunun hem Wi-Fi ağında hem mobil veride olup olmadığı.
• Yaklaşık ne zaman başladığı ve hemen öncesinde bir uygulama ya da işletim sistemi güncellemesi gelip gelmediği.

Bu bilgileri destek ekibine gönder, inceleyelim.