Match Heist Desteğiyle İletişime Geç
Destek ekibimize doğrudan Match Heist'in içinden ulaşabilirsin; böylece oyun bilgilerin mesajına otomatik olarak eklenir. Üç dokunuşta nasıl yapılacağı aşağıda.
Bize oyunun içinden ulaş
En hızlı yol, önerdiğimiz de bu.
Ayarları aç
Oyunun ana ekranında Ayarları açmak için dişli (⚙️) simgesine dokun.
Destek'e dokun
İletişim formunu açmak için ayarlar menüsündeki Destek düğmesini seç.
Sorununu anlat
Ne olduğunu, ne beklediğini ve neleri denediğini yaz, sonra gönder. Ekibimiz e-postayla yanıt verir.
✉ Oyunu açamıyor musun?
Uygulama açılmıyorsa bize e-posta gönder. Oyununu bulabilmemiz için cihaz modelini ve hangi bölümde olduğunu ekle.
support@brightpointstudios.com⏱️ Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz
Mesajına neler eklemelisin
- Cihazın ve işletim sistemi sürümü: örneğin “iPhone 14, iOS 18” ya da “Samsung Galaxy S23, Android 15”.
- Bulunduğun bölüm: oyununu bulmamızın en hızlı yolu.
- Ne oldu ve ne zaman: bir uygulama veya sistem güncellemesinden sonra başlayıp başlamadığı dahil.
- Sipariş veya makbuz numarası: satın almayla ilgili her şey için, Apple ya da Google onay e-postandan.
- Ekran görüntüsü veya kayıt: ekranda bir şey yanlış görünüyorsa, bir görüntü meseleyi anında çözer.
Ya da bir konuyla başla
Çoğu sorunun yanıtı yardım merkezinde zaten seni bekliyor.
Sorun Giderme
Soygunu durduran çökmeler, yükleme sorunları, reklamlar ve diğer aksaklıklar için çözümler.
Makalelere göz at →Satın Alımlar ve Ödeme
Eksik satın alımlar, ödeme yöntemleri, iadeler ve izinsiz ödemeler.
Makalelere göz at →Hesap ve İlerleme
İlerlemeni yedekle, iki cihazda oyna ve oyunu yeni bir telefona taşı.
Makalelere göz at →Bir satın alımla ilgili sorun mu bildiriyorsun?
İadeleri ödemeyi işleyen Apple ve Google yapar, ama her durumda oyununu düzeltmene yardım edebiliriz.