Hubungi Dukungan Match Heist
Tim dukungan kami bisa dihubungi langsung dari dalam Match Heist, jadi detail game Anda otomatis ikut terkirim bersama pesan Anda. Begini caranya, cukup tiga ketukan.
Hubungi kami dari dalam game
Cara tercepat, dan yang kami sarankan.
Buka Pengaturan
Dari layar utama game, ketuk ikon roda gigi (⚙️) untuk membuka Pengaturan.
Ketuk Dukungan
Pilih tombol Dukungan di menu pengaturan untuk membuka formulir kontak.
Jelaskan masalah Anda
Ceritakan apa yang terjadi, apa yang Anda harapkan, dan apa yang sudah Anda coba, lalu kirim. Tim kami membalas lewat email.
✉ Tidak bisa membuka game?
Kalau aplikasinya tidak mau terbuka, kirim email kepada kami saja. Sertakan model perangkat Anda dan level terakhir Anda supaya kami bisa menemukan game Anda.
support@brightpointstudios.com⏱️ Kami biasanya membalas dalam 1 hari kerja
Apa saja yang perlu dicantumkan dalam pesan Anda
- Perangkat dan versi OS Anda: misalnya "iPhone 14, iOS 18" atau "Samsung Galaxy S23, Android 15".
- Level tempat Anda berada: cara tercepat bagi kami untuk menemukan game Anda.
- Apa yang terjadi dan kapan: termasuk apakah masalahnya muncul setelah pembaruan aplikasi atau sistem.
- Nomor pesanan atau tanda terima: untuk apa pun yang berkaitan dengan pembelian, dari email konfirmasi Apple atau Google Anda.
- Tangkapan layar atau rekaman: kalau ada yang terlihat aneh di layar, gambar langsung memperjelas semuanya.
Atau mulai dari topik
Sebagian besar pertanyaan sudah punya jawaban di pusat bantuan.
Pemecahan Masalah
Solusi untuk crash, masalah memuat, iklan, dan gangguan lain yang menghentikan aksi pencurian.
Jelajahi artikel →Pembelian & Tagihan
Pembelian yang hilang, metode pembayaran, pengembalian dana, dan tagihan yang tidak sah.
Jelajahi artikel →Akun & Progres
Cadangkan progres Anda, main di dua perangkat, dan pindahkan game ke ponsel baru.
Jelajahi artikel →Melaporkan masalah pembelian?
Pengembalian dana ditangani oleh Apple dan Google, yang memproses pembayarannya, tetapi kami tetap bisa membantu memulihkan game Anda.