Match Heist 고객 지원 문의
Match Heist 안에서 바로 고객 지원팀에 연락할 수 있어요. 그러면 게임 정보가 메시지와 함께 자동으로 전달돼요. 탭 세 번이면 되는 방법을 알려 드릴게요.
게임 안에서 문의하기
가장 빠르고, 저희가 추천하는 방법이에요.
설정 열기
게임 홈 화면에서 톱니바퀴(⚙️) 아이콘을 탭해 설정을 여세요.
고객 지원 탭하기
설정 메뉴에서 고객 지원 버튼을 눌러 문의 양식을 여세요.
문제 설명하기
무슨 일이 있었는지, 원래 어떻게 될 거라 생각했는지, 이미 무엇을 해 봤는지 적어서 보내 주세요. 저희 팀이 이메일로 답장해요.
팁게임 안에서 보내면 계정과 기기 정보가 자동으로 첨부돼서 가장 빨리 답변을 받을 수 있어요. 많은 질문은 고객센터에 이미 답이 있으니, 문의하기 전에 한번 살펴보세요.
✉ 게임이 열리지 않나요?
앱이 실행되지 않는다면 대신 이메일을 보내 주세요. 기기 모델과 진행 중이던 레벨을 적어 주시면 게임을 찾을 수 있어요.
support@brightpointstudios.com⏱️ 보통 영업일 기준 1일 이내에 답장해요
메시지에 넣어 주세요
- 기기와 OS 버전: 예를 들면 “iPhone 14, iOS 18”이나 “Samsung Galaxy S23, Android 15”.
- 진행 중인 레벨: 저희가 게임을 찾는 가장 빠른 방법이에요.
- 무슨 일이 언제 있었는지: 앱이나 시스템 업데이트 후에 시작됐는지도 알려 주세요.
- 주문 번호 또는 영수증 번호: 구매 관련 문의라면 Apple이나 Google 확인 이메일에 있어요.
- 스크린샷이나 화면 녹화: 화면에 뭔가 이상하게 보인다면 사진 한 장이면 바로 해결돼요.
또는 주제부터 살펴보세요
대부분의 질문은 이미 고객센터에 답이 있어요.
문제 해결
작전을 멈추게 하는 충돌, 로딩 문제, 광고 등 각종 문제 해결 방법.
도움말 둘러보기 →구매 및 결제
누락된 구매, 결제 수단, 환불, 승인되지 않은 결제.
도움말 둘러보기 →계정 및 진행 상황
진행 상황을 백업하고, 두 기기에서 플레이하고, 새 휴대폰으로 게임을 옮기는 방법.
도움말 둘러보기 →구매 관련 문제를 신고하시나요?
환불은 결제를 처리한 Apple과 Google이 담당해요. 그래도 어느 쪽이든 게임을 원래대로 되돌리는 건 저희가 도와 드릴 수 있어요.