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Contatta l'assistenza di Match Heist

Il nostro team di assistenza si raggiunge direttamente dentro Match Heist, così i dati della tua partita arrivano insieme al messaggio in automatico. Ecco come fare, in tre tocchi.

Scrivici dall'interno del gioco

La via più veloce, e quella che ti consigliamo.

  1. Apri Impostazioni

    Dalla schermata principale del gioco, tocca l'icona a forma di ingranaggio (⚙️) per aprire Impostazioni.

  2. Tocca Assistenza

    Seleziona il pulsante Assistenza nel menu delle impostazioni per aprire il modulo di contatto.

  3. Descrivi il problema

    Raccontaci cosa è successo, cosa ti aspettavi e cosa hai già provato, poi invia. Il nostro team risponde via e-mail.

ConsiglioSe scrivi dall'interno del gioco, i dati del tuo account e del dispositivo ci arrivano in allegato, ed è per questo che ricevi la risposta più rapida. Molte domande trovano subito risposta nel centro assistenza: vale la pena dare un'occhiata prima di scrivere.

✉ Non riesci ad aprire il gioco?

Se l'app non si avvia, scrivici per e-mail: indica il modello del dispositivo e il livello in cui eri, così possiamo trovare la tua partita.

support@brightpointstudios.com

⏱️ Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo

Cosa scrivere nel messaggio

  • Il dispositivo e la versione del sistema operativo: per esempio “iPhone 14, iOS 18” o “Samsung Galaxy S23, Android 15”.
  • Il livello in cui ti trovi: il modo più rapido per trovare la tua partita.
  • Cosa è successo e quando: anche se è iniziato dopo un aggiornamento dell'app o del sistema.
  • Il numero d'ordine o della ricevuta: per qualsiasi cosa riguardi un acquisto, dall'e-mail di conferma di Apple o Google.
  • Uno screenshot o una registrazione: se qualcosa sullo schermo non torna, un'immagine chiarisce tutto all'istante.

Oppure parti da un argomento

Quasi tutte le domande hanno già una risposta che ti aspetta nel centro assistenza.

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I rimborsi sono gestiti da Apple e Google, che hanno elaborato il pagamento, ma in ogni caso possiamo aiutarti a sistemare la tua partita.

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