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Was in deine Nachricht gehört
- Dein Gerät und die Systemversion: zum Beispiel „iPhone 14, iOS 18“ oder „Samsung Galaxy S23, Android 15“.
- Das Level, auf dem du bist: So finden wir dein Spiel am schnellsten.
- Was wann passiert ist: auch, ob es nach einem App- oder System-Update angefangen hat.
- Bestell- oder Belegnummer: bei allem, was mit einem Kauf zu tun hat, aus deiner Bestätigungs-E-Mail von Apple oder Google.
- Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme: Wenn auf dem Bildschirm etwas falsch aussieht, klärt ein Bild die Sache sofort.
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Lösungen für Abstürze, Ladeprobleme, Werbung und andere Pannen, die den Coup stoppen.
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Fortschritt sichern, auf zwei Geräten spielen und das Spiel auf ein neues Handy umziehen.
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Rückerstattungen laufen über Apple und Google, die die Zahlung abgewickelt haben. Wir helfen dir aber so oder so, dein Spiel wieder in Ordnung zu bringen.