Kontakt z pomocą Match Heist
Z naszym zespołem pomocy skontaktujesz się bezpośrednio w Match Heist, więc dane twojej gry automatycznie trafią do nas razem z wiadomością. Oto jak to zrobić – w trzech stuknięciach.
Napisz do nas z poziomu gry
Najszybsza droga i ta, którą polecamy.
Otwórz Ustawienia
Na ekranie głównym gry stuknij ikonę koła zębatego (⚙️), aby otworzyć Ustawienia.
Stuknij Pomoc
Wybierz przycisk Pomoc w menu ustawień, aby otworzyć formularz kontaktowy.
Opisz problem
Napisz, co się stało, jaki był oczekiwany efekt i jakie rozwiązania już wypróbowano, a potem wyślij. Nasz zespół odpowie e-mailem.
✉ Nie możesz otworzyć gry?
Jeśli aplikacja się nie uruchamia, napisz do nas e-mail. Podaj model urządzenia i poziom, na którym jesteś, żebyśmy mogli znaleźć twoją grę.
support@brightpointstudios.com⏱️ Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
Co napisać w wiadomości
- Urządzenie i wersja systemu – na przykład „iPhone 14, iOS 18” albo „Samsung Galaxy S23, Android 15”.
- Poziom, na którym jesteś – to najszybszy sposób, żebyśmy znaleźli twoją grę.
- Co się stało i kiedy – także to, czy problem zaczął się po aktualizacji aplikacji lub systemu.
- Numer zamówienia lub paragonu – przy wszystkim, co dotyczy zakupu; znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem od Apple lub Google.
- Zrzut ekranu lub nagranie – jeśli coś wygląda źle na ekranie, obraz od razu wszystko wyjaśnia.
Albo zacznij od tematu
Na większość pytań odpowiedź już czeka w centrum pomocy.
Rozwiązywanie problemów
Sposoby na awarie, problemy z wczytywaniem, reklamy i inne usterki, które przerywają skok.
Przeglądaj artykuły →Zakupy i płatności
Brakujące zakupy, metody płatności, zwroty i nieautoryzowane obciążenia.
Przeglądaj artykuły →Konto i postępy
Zrób kopię zapasową postępów, graj na dwóch urządzeniach i przenieś grę na nowy telefon.
Przeglądaj artykuły →Zgłaszasz problem z zakupem?
Zwrotami zajmują się Apple i Google, bo to one obsłużyły płatność. Tak czy inaczej pomożemy ci doprowadzić grę do porządku.