Match Heist va in crash, non si apre o non si carica
I crash di solito dipendono dalla memoria o da una versione vecchia; una schermata di caricamento bloccata di solito dipende dalla connessione. Le soluzioni per ciascun caso, dalla meno impegnativa.
Un gioco che si chiude all'improvviso di solito è a corto di memoria o gira su una versione vecchia. Un gioco che resta fermo sulla schermata di caricamento di solito non riesce a raggiungere i nostri server. Trova il tuo sintomo qui sotto e segui l'elenco in ordine: la maggior parte dei problemi si risolve al secondo o al terzo passaggio.
Se il gioco va in crash o si chiude
Aggiorna Match Heist
Apri l'App Store o il Play Store e controlla se c'è un aggiornamento. Le correzioni dei crash arrivano con gli aggiornamenti, e una versione vecchia può andare in crash con i dati attuali dei server.
Chiudi le altre app
Match Heist ha una grafica 3D e ha bisogno di memoria. Chiudi le app in background, soprattutto browser, app video e fotocamera, e riprova.
Riavvia il dispositivo
Un riavvio completo libera memoria che la sola chiusura delle app non libera.
Libera spazio di archiviazione
Un dispositivo quasi senza spazio libero non riesce a scrivere i dati di salvataggio e può andare in crash all'avvio. Se puoi, libera un gigabyte.
Aggiorna il sistema operativo
Installa eventuali aggiornamenti di iOS o Android in sospeso, poi riapri il gioco.
Reinstalla solo come ultima risorsa
Prima apri il gioco online almeno una volta, così i progressi si sincronizzano, poi disinstallalo e reinstallalo. Dopo, accedi con lo stesso account di piattaforma.
Se non si carica o si blocca su una schermata
All'avvio Match Heist contatta i nostri server per eventi, classifiche e il salvataggio nel cloud. Se quella chiamata non va a termine, la schermata di caricamento aspetta, educatamente e all'infinito.
Prova la connessione
Apri una pagina web qualsiasi sullo stesso dispositivo. Una connessione attiva che però non fa passare traffico, come la pagina di accesso del Wi-Fi di un bar, blocca il gioco.
Cambia rete
Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Alcune reti bloccano il traffico dei giochi.
Disattiva la VPN
Le VPN e i servizi DNS che bloccano la pubblicità possono bloccare le chiamate di cui il gioco ha bisogno all'avvio.
Forza la chiusura e riapri
Chiudi completamente l'app con uno swipe, poi riaprila invece di riprenderla.
Controlla se c'è un aggiornamento
Un aggiornamento installato a metà può impedire all'app di avviarsi correttamente. Installa eventuali aggiornamenti in sospeso.
Cosa inviare all'assistenza
- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo.
- Se va in crash all'avvio, durante un livello (e in quale livello) o se si blocca su una schermata (e quale).
- Se succede sia con il Wi-Fi sia con i dati mobili.
- Più o meno quando è iniziato, e se poco prima c'era stato un aggiornamento dell'app o del sistema operativo.
Invia questi dettagli all'assistenza e indagheremo.
Domande frequenti
Se reinstallo, perdo i progressi?
No, se i progressi si sono sincronizzati. Apri il gioco online prima di disinstallarlo e, dopo, accedi con lo stesso account Game Center o Google Play Games.
Posso giocare a Match Heist offline?
I livelli normali si possono giocare senza connessione. Eventi, classifiche e salvataggio nel cloud ne hanno bisogno, e il gioco sincronizza i tuoi progressi la prossima volta che sei online.
Scarica Match Heist
Match Heist, il puzzle 3D di abbinamento auto, è gratis su iOS e Android.
Ti serve ancora una mano?
Contatta il nostro team direttamente dal gioco, da Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio nella schermata principale) → Assistenza, oppure guarda gli altri modi per contattarci.