Match Heist Crash, Tidak Mau Terbuka, atau Tidak Mau Memuat

Game yang tiba-tiba tertutup biasanya kekurangan memori atau masih memakai versi lama. Game yang tertahan di layar loading biasanya gagal terhubung ke server kami. Cari gejala Anda di bawah dan ikuti daftarnya secara berurutan: sebagian besar masalah beres di langkah kedua atau ketiga.

Kalau game crash atau tertutup sendiri

1. 1

   Perbarui Match Heist

   Buka App Store atau Play Store dan cek apakah ada pembaruan. Perbaikan crash dikirim lewat pembaruan, dan versi lama bisa crash saat berhadapan dengan data server terbaru.

2. 2

   Tutup aplikasi lain

   Match Heist ditampilkan dalam 3D dan butuh memori. Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang, terutama browser, aplikasi video, dan kamera, lalu coba lagi.

3. 3

   Mulai ulang perangkat

   Memulai ulang perangkat sepenuhnya mengosongkan memori yang tidak bisa dibersihkan hanya dengan menutup aplikasi.

4. 4

   Kosongkan penyimpanan

   Perangkat yang penyimpanannya hampir penuh tidak bisa menulis data simpanan dan bisa crash saat dibuka. Kosongkan satu gigabyte kalau bisa.

5. 5

   Perbarui sistem operasi

   Instal pembaruan iOS atau Android yang tertunda, lalu buka lagi game-nya.

6. 6

   Instal ulang sebagai jalan terakhir

   Buka game dalam keadaan online setidaknya sekali lebih dulu agar progres Anda tersinkron, lalu hapus dan instal ulang. Setelah itu, masuk dengan akun platform yang sama.

Kalau game tidak mau memuat atau macet di satu layar

Saat dibuka, Match Heist menghubungi server kami untuk event, papan peringkat, dan simpanan cloud Anda. Kalau permintaan itu tidak tuntas, layar loading akan terus menunggu, dengan sopan dan tanpa batas waktu.

1. 1

   Tes koneksi Anda

   Buka halaman web apa saja di perangkat yang sama. Koneksi yang aktif tetapi tidak meneruskan data, seperti halaman login Wi-Fi di kafe, akan membuat game macet.

2. 2

   Ganti jaringan

   Beralihlah antara Wi-Fi dan data seluler. Beberapa jaringan memblokir lalu lintas game.

3. 3

   Matikan VPN

   VPN dan layanan DNS pemblokir iklan bisa memblokir permintaan jaringan yang dibutuhkan game saat dibuka.

4. 4

   Tutup paksa lalu buka lagi

   Geser aplikasi sampai benar-benar tertutup, lalu buka lagi dari awal, bukan melanjutkannya.

5. 5

   Cek pembaruan

   Pembaruan yang hanya terpasang sebagian bisa membuat aplikasi gagal dimulai dengan normal. Instal pembaruan yang tertunda.

Data yang perlu dikirim ke dukungan

• Model perangkat dan versi OS Anda.
• Apakah game crash saat dibuka, saat memainkan level (dan level berapa), atau macet di satu layar (dan layar yang mana).
• Apakah masalahnya terjadi baik di Wi-Fi maupun di data seluler.
• Kira-kira kapan mulai terjadi, dan apakah ada pembaruan aplikasi atau OS tepat sebelumnya.

Kirimkan detail tersebut ke tim dukungan dan kami akan menyelidikinya.