Match Heist fecha sozinho, não abre ou não carrega
Travamentos quase sempre são falta de memória ou uma versão antiga; tela de carregamento parada quase sempre é a conexão. As soluções para cada caso, da mais simples à mais trabalhosa.
Um jogo que fecha de repente costuma estar sem memória ou rodando uma versão antiga. Um jogo parado na tela de carregamento costuma não estar conseguindo falar com os nossos servidores. Encontre o seu sintoma abaixo e siga a lista em ordem: a maioria dos problemas se resolve no segundo ou terceiro passo.
Se o jogo trava ou fecha
Atualize o Match Heist
Abra a App Store ou a Play Store e veja se há atualização. As correções de travamento chegam nas atualizações, e uma versão antiga pode travar com os dados atuais do servidor.
Feche os outros apps
O Match Heist é renderizado em 3D e precisa de memória. Feche os apps em segundo plano, principalmente navegadores, apps de vídeo e de câmera, e tente de novo.
Reinicie o aparelho
Reiniciar por completo libera memória que só fechar os apps não libera.
Libere armazenamento
Um aparelho quase sem espaço livre não consegue gravar os dados salvos e pode travar ao abrir o jogo. Libere um gigabyte, se puder.
Atualize o sistema operacional
Instale qualquer atualização pendente do iOS ou do Android e abra o jogo de novo.
Reinstale só em último caso
Antes, abra o jogo com internet pelo menos uma vez para o seu progresso sincronizar, depois apague e reinstale. Em seguida, entre na mesma conta da plataforma.
Se não carrega ou congela numa tela
Ao abrir, o Match Heist se conecta aos nossos servidores para buscar eventos, rankings e o seu salvamento na nuvem. Se essa conexão não se completa, a tela de carregamento fica esperando, educadamente e para sempre.
Teste a sua conexão
Abra qualquer página da web no mesmo aparelho. Uma conexão que aparece ligada mas não passa dados, como a página de login do Wi-Fi de um café, deixa o jogo travado.
Troque de rede
Alterne entre o Wi-Fi e os dados móveis. Algumas redes bloqueiam o tráfego de jogos.
Desligue a VPN
VPNs e serviços de DNS que bloqueiam anúncios podem barrar as conexões de que o jogo precisa ao abrir.
Force o fechamento e abra de novo
Deslize o app para fechá-lo por completo e depois abra de novo, em vez de só retomar.
Veja se há atualização
Uma atualização instalada pela metade pode impedir o app de iniciar direito. Instale qualquer atualização pendente.
O que enviar ao suporte
- O modelo do aparelho e a versão do sistema.
- Se o jogo trava ao abrir, durante um nível (e em qual nível) ou congela numa tela (e em qual).
- Se acontece tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis.
- Mais ou menos quando começou, e se houve uma atualização do app ou do sistema logo antes.
Envie esses detalhes ao suporte e nós vamos investigar.
Perguntas frequentes
Vou perder meu progresso se reinstalar?
Não, se o seu progresso já tiver sincronizado. Abra o jogo com internet antes de desinstalar e, depois, entre com a mesma conta do Game Center ou do Google Play Games.
Dá para jogar Match Heist offline?
Os níveis normais podem ser jogados sem conexão. Eventos, rankings e o salvamento na nuvem precisam de internet, e o jogo sincroniza o seu progresso da próxima vez que você estiver online.
Baixe o Match Heist
O Match Heist, o quebra-cabeça 3D de combinar carros, é grátis no iOS e no Android.
Ainda precisa de uma mãozinha?
Fale com a nossa equipe direto do jogo, em Configurações (o ícone de engrenagem na tela inicial) → Suporte, ou veja as outras formas de entrar em contato.