Publicités, vidéos récompensées et option sans publicité
Les vidéos récompensées sont facultatives et restent toujours ton choix. Que faire quand l'une d'elles ne rapporte rien, ne se ferme pas, ou quand l'option sans publicité ne fait pas son travail.
Match Heist est gratuit, et la publicité contribue à ce qu'il le reste. Les vidéos récompensées sont toujours facultatives : tu en regardes une parce que tu as choisi de récupérer la récompense associée, et aucun niveau n'en exige. Si une récompense n'est pas arrivée, la cause habituelle est une pub fermée trop tôt ou une connexion coupée en pleine vidéo.
Une vidéo récompensée n'a rien rapporté
Regarde jusqu'au bout
La récompense est accordée quand la régie publicitaire confirme que la vidéo a été vue en entier. Fermer une pub ne serait-ce qu'une seconde trop tôt l'annule.
Vérifie ta connexion
La confirmation doit nous parvenir. Une coupure en pleine pub peut faire perdre la récompense.
Rouvre le jeu
Certaines récompenses sont livrées à la synchronisation suivante plutôt qu'instantanément.
Une pub ne se charge pas ou ne se ferme pas
- Force la fermeture de l'appli et rouvre-la. Une fenêtre de pub bloquée ne survit pas à un redémarrage.
- Désactive tout VPN ou DNS anti-pub : ils peuvent laisser une pub à moitié chargée, sans bouton de fermeture.
- Vérifie que l'appli est à jour, car les correctifs liés aux pubs arrivent avec les mises à jour.
Si la même pub se fige à chaque fois, note à peu près quand ça arrive et ce que tu as touché juste avant. Une pub qui ne se ferme pas est un bug de notre côté ou de celui de la régie publicitaire, pas une erreur de ta part, et ces deux détails sont justement ce qui nous permet de le trouver.
Si tu as acheté l'option sans publicité et que tu vois encore des pubs
Vérifie le compte du store
L'option sans publicité est liée à l'identifiant Apple ou au compte Google qui l'a achetée. Un appareil connecté à un autre compte affichera toujours des pubs.
Ferme et rouvre le jeu en ligne
Le jeu confirme l'achat auprès du store quand il se connecte. Un nouveau lancement avec une connexion suffit généralement.
Les vidéos récompensées restent proposées
Des vidéos récompensées facultatives peuvent encore t'être proposées, car elles rapportent une récompense. Tu n'es jamais obligé d'en regarder une.
Tu as payé pour supprimer les pubs et tu en vois encore ? Suis les vérifications pour achat manquant dans achats, paiements et remboursements, puis envoie-nous le numéro de reçu.
Questions fréquentes
Dois-je regarder des pubs pour progresser ?
Non. Les vidéos récompensées sont des extras facultatifs. Les niveaux sont conçus pour être terminés sans rien regarder.
Les pubs consomment-elles mes données mobiles ?
Les pubs vidéo passent par ta connexion comme n'importe quelle autre vidéo. Si ton forfait est limité, joue en Wi-Fi ou ignore les vidéos récompensées facultatives.
Pourquoi ma récompense n'est-elle pas arrivée après une vidéo ?
La pub a été fermée avant la fin, ou la connexion a coupé avant que le visionnage soit confirmé. Rouvre le jeu en ligne : certaines récompenses sont livrées à la synchronisation suivante.
Obtenir Match Heist
Match Heist, le puzzle 3D d'association de voitures, est gratuit sur iOS et Android.
Besoin d'un coup de main ?
Contacte notre équipe directement depuis le jeu, via Paramètres (l'icône d'engrenage sur l'écran d'accueil) → Assistance, ou découvre les autres façons de nous joindre.