広告・リワード広告・広告なしオプションについて
リワード広告は任意で、見るかどうかはいつでも自分で選べます。報酬が届かない、広告が閉じられない、広告なしが効いていないときの対処法です。
Match Heistは無料で遊べるゲームで、広告はそれを支える仕組みの一部です。リワード広告を見るかどうかは常にプレイヤーの自由です。報酬を受け取ると決めたときにだけ見るもので、ステージのクリアに必要になることはありません。報酬が届かないときのよくある原因は、広告を途中で閉じたか、動画の途中で通信が切れたかのどちらかです。
リワード広告の報酬がもらえない
最後まで見る
報酬は、広告ネットワークが最後まで視聴されたことを確認した時点で付与されます。1秒でも早く閉じると取り消されます。
通信を確認する
視聴完了の確認がこちらに届く必要があります。広告の途中で通信が切れると、報酬が失われることがあります。
ゲームを開き直す
報酬によっては、すぐではなく次回の同期で届くものがあります。
広告が読み込まれない・閉じられない
- アプリを強制終了して開き直してください。固まった広告画面は、再起動すれば消えます。
- VPNや広告ブロック用のDNSをオフにしてください。広告が中途半端に読み込まれ、閉じるボタンが出なくなることがあります。
- アプリが最新版になっているか確認してください。広告の不具合の修正はアプリのアップデートで配信されます。
同じ広告で何度も固まる場合は、だいたいいつ起きるのか、直前に何をタップしたのかをメモしておいてください。閉じられない広告は、プレイヤーの操作ではなく、こちらか広告ネットワーク側の不具合です。原因を突き止める手がかりになるのが、この2つの情報です。
広告なしを購入したのに広告が表示される
ストアのアカウントを確認する
広告なしは、購入したApple IDまたはGoogleアカウントにひも付いています。別のアカウントでログインしている端末では、広告が表示されたままになります。
ゲームを閉じ、オンラインで開き直す
ゲームは接続時にストアで購入を確認します。通信できる状態で起動し直すだけで、たいていは解決します。
リワード広告は引き続き表示される
報酬がもらえるため、任意のリワード広告は選択肢として引き続き表示されることがあります。見る必要は一切ありません。
お金を払って消したはずの広告がまだ表示されますか？購入・お支払い・返金についての「購入したアイテムが届かない」の確認手順を試してから、領収書番号を送ってください。
よくある質問
先に進むには広告を見ないといけませんか？
いいえ。リワード広告は任意のボーナスです。ステージは何も見なくてもクリアできるように作られています。
広告でモバイルデータ通信を使いますか？
動画広告は、ほかの動画と同じように通信を使って再生されます。データ量が気になる場合は、Wi-Fiで遊ぶか、任意のリワード広告を見ないようにしてください。
動画を見たのに報酬が届かないのはなぜですか？
最後まで見る前に広告を閉じたか、視聴が確認される前に通信が切れたためです。報酬によっては次回の同期で届くので、オンラインでゲームを開き直してください。
Match Heistを入手
3D車合わせパズルのMatch Heistは、iOSとAndroidで無料です。
まだ解決しませんか？
ゲーム内から直接チームに連絡できます。ホーム画面の歯車アイコン（設定）→「サポート」を開いてください。ほかの連絡方法もご案内しています。