Anuncios, videos con recompensa y la opción sin anuncios
Los videos con recompensa son opcionales y siempre los eliges tú. Qué hacer cuando uno no da su recompensa, no se cierra o el modo sin anuncios no cumple su función.
Match Heist es gratis, y la publicidad es parte de lo que lo mantiene así. Los videos con recompensa siempre son opcionales: ves uno porque elegiste reclamar la recompensa que trae, y ningún nivel te obliga a verlo. Si una recompensa no llegó, la causa habitual es un anuncio que se cerró antes de tiempo o una conexión que se cortó a mitad del video.
Un video con recompensa no dio nada
Míralo hasta el final
La recompensa se entrega cuando la red de anuncios confirma que el video se vio completo. Cerrar un anuncio aunque sea un segundo antes la cancela.
Revisa tu conexión
La confirmación tiene que llegarnos. Un corte a mitad del anuncio puede hacer que pierdas la recompensa.
Vuelve a abrir el juego
Algunas recompensas se entregan en la siguiente sincronización y no al instante.
Un anuncio no carga o no se cierra
- Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla. Un anuncio trabado no sobrevive a un reinicio.
- Desactiva cualquier VPN o DNS que bloquee anuncios: pueden dejar un anuncio cargado a medias y sin botón para cerrarlo.
- Asegúrate de tener la app actualizada, porque las correcciones de anuncios llegan con las actualizaciones.
Si el mismo anuncio se congela una y otra vez, anota más o menos cuándo pasa y qué tocaste justo antes. Un anuncio que no se cierra es un error nuestro o de la red de anuncios, no algo que hiciste tú, y esos dos datos son los que nos permiten encontrarlo.
Si compraste el modo sin anuncios y sigues viendo anuncios
Revisa la cuenta de la tienda
El modo sin anuncios pertenece al ID de Apple o a la cuenta de Google con la que se compró. Un dispositivo con sesión iniciada en otra cuenta seguirá mostrando anuncios.
Cierra el juego y vuelve a abrirlo con conexión
El juego confirma la compra con la tienda cuando se conecta. Abrirlo de nuevo con conexión suele ser todo lo que hace falta.
Los videos con recompensa se siguen ofreciendo
Los videos con recompensa opcionales pueden seguir apareciendo como opción, porque te dan una recompensa. Nunca tienes que ver ninguno.
¿Sigues viendo anuncios que pagaste por quitar? Sigue los pasos para compras que faltan en compras, pagos y reembolsos y luego envíanos el número de recibo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ver anuncios para avanzar?
No. Los videos con recompensa son bonificaciones opcionales. Los niveles están diseñados para superarse sin ver nada.
¿Los anuncios usan mis datos móviles?
Los anuncios en video se transmiten por tu conexión como cualquier otro video. Si tienes pocos datos, juega con Wi-Fi o no veas los videos con recompensa opcionales.
¿Por qué no recibí mi recompensa después de ver un video?
El anuncio se cerró antes del final, o la conexión se cortó antes de que se confirmara la reproducción. Vuelve a abrir el juego con conexión, ya que algunas recompensas se entregan en la siguiente sincronización.
Descarga Match Heist
Match Heist, el puzle 3D de emparejar autos, es gratis en iOS y Android.
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